Digitales Prozessmanagement & Bürger*innenprozesse

Wissenschaftlich fundiert und praxisnah

Profitieren Sie von einer Weiterbildung auf universitärem Niveau, die fundierte Kenntnisse des digitalen Prozessmanagements mit konkreten Herausforderungen der öffentlichen Verwaltung verbindet. Die Inhalte orientieren sich an den Anforderungen moderner Verwaltungsabläufe und deren digitaler Weiterentwicklung.

Prozessmodellierung anhand konkreter Verwaltungsbeispiele

Ob digitale Antragsverfahren, behördenübergreifende Abläufe oder elektronische Verwaltungsleistungen: Anhand praxisnaher Fallbeispiele lernen Sie, Prozesse systematisch zu erfassen, mithilfe digitaler Plattformen zu modellieren und Digitalisierungspotenziale zu identifizieren.

Ganzheitliche Perspektive auf digitale Verwaltungsprozesse

Die Digitalisierung von Verwaltungsabläufen ist mehr als eine technische Aufgabe. Das Modul verbindet Prozessmanagement, organisatorische Veränderungsprozesse und technische Rahmenbedingungen. Dabei werden sowohl die Anforderungen von Bürger*innen und Unternehmen als auch die Zusammenarbeit zwischen Behörden berücksichtigt.

Fachlicher Austausch und neue Perspektiven

Der seminaristische Aufbau bietet Raum für Diskussionen, gemeinsame Übungen und den Austausch unterschiedlicher Erfahrungen aus der Verwaltungspraxis. Durch die gemeinsame Teilnahme mit Studierenden des berufsbegleitenden Masterstudiengangs „Digitales Verwaltungsmanagement“ profitieren Sie von zusätzlichen Perspektiven und haben die Möglichkeit, Ihr berufliches Netzwerk zu erweitern.

Gezielte Weiterbildung auf Hochschulniveau

Das Modul ist einzeln buchbar und ermöglicht Ihnen, Ihre Kompetenzen im digitalen Prozessmanagement gezielt auszubauen, ohne ein vollständiges Studium absolvieren zu müssen. So stärken Sie Ihre Fähigkeiten, Verwaltungsprozesse systematisch zu analysieren, digital zu gestalten und deren Umsetzung zu begleiten.

Die Weiterbildung ist berufsbegleitend konzipiert und verbindet gemeinsame Lehrveranstaltungen mit praktischen Übungen, angeleitetem Selbststudium und einem abschließenden mündlichen Prüfungsgespräch.

1. Grundlagen und digitale Prozessmodellierung

Zu Beginn beschäftigen Sie sich mit den Grundlagen des Prozessmanagements. Sie lernen, Verwaltungsprozesse systematisch zu erfassen, anhand von Modellierungsstandards darzustellen und mithilfe digitaler Prozessplattformen abzubilden.

2. Prozessdigitalisierung und Implementierung

Im weiteren Verlauf analysieren Sie bestehende Verwaltungsabläufe hinsichtlich ihrer Digitalisierungspotenziale. Anhand konkreter Fallbeispiele entwickeln Sie Ansätze zur digitalen Umsetzung und beschäftigen sich mit Strategien zur Prozessimplementierung und zum Change Management.

3. Digitale Bürger*innen- und Verwaltungsprozesse

Anschließend untersuchen Sie digitale Verwaltungsleistungen und die Zusammenarbeit zwischen Behörden, Bürger*innen und Unternehmen. Dabei betrachten Sie unterschiedliche Prozessbeziehungen im E-Government und beschäftigen sich mit den Anforderungen an Open Data.

4. Technische und organisatorische Rahmenbedingungen

Sie lernen wichtige Grundlagen für die Umsetzung digitaler Verwaltungsprozesse kennen. Dazu gehören unter anderem das Onlinezugangsgesetz (OZG), Standardisierungsvorgaben, Legitimationsverfahren, Rollen- und Rechtekonzepte sowie Aspekte der IT-Sicherheit.

5. Mündliches Prüfungsgespräch

Den Abschluss des Moduls bildet ein mündliches Prüfungsgespräch, in dem Sie Ihre erworbenen Kenntnisse zur Prozessmodellierung, Digitalisierung und Gestaltung digitaler Verwaltungsleistungen nachweisen.

Für wen eignet sich die Weiterbildung?

Das Modul richtet sich an Fach- und Führungskräfte der öffentlichen Verwaltung, die Verwaltungsprozesse digitalisieren, optimieren oder die Einführung digitaler Verwaltungsleistungen begleiten möchten.

Besonders geeignet ist die Weiterbildung für:

• Mitarbeitende aus Kommunal-, Landes- und Bundesverwaltungen
• Digitalisierungsbeauftragte und E-Government-Verantwortliche
• Fach- und Führungskräfte im Prozess- und Verwaltungsmanagement
• Projektverantwortliche für die Digitalisierung von Verwaltungsabläufen
• Beschäftigte öffentlicher Einrichtungen, die ihre Kompetenzen in der digitalen Prozessgestaltung erweitern möchten

Teilnahmevoraussetzungen

Für die Teilnahme sind grundlegende Kenntnisse des IT-gestützten Managements erforderlich.

Berufliche Erfahrungen mit Verwaltungsabläufen und ein Interesse an digitalen Technologien sind hilfreich, um die vermittelten Inhalte auf die eigene Praxis zu übertragen.