Die Digitalisierung öffentlicher Verwaltungen gehört zu den größten Herausforderungen der Gegenwart. Gleichzeitig bietet sie enorme Chancen, Verwaltungsprozesse effizienter, bürgerfreundlicher und zukunftsfähiger zu gestalten. Im berufsbegleitenden Masterstudiengang „Digitales Verwaltungsmanagement“ der Akademie der Ruhr-Universität beschäftigen sich Fach- und Führungskräfte genau mit diesen Fragen. Wir haben mit Prof. Dr. Jörg Bogumil, wissenschaftlicher Leiter des Studiengangs, über Digitalisierung, Praxisnähe und die Zukunft der Verwaltung gesprochen.
Herr Prof. Dr. Bogumil, wie lange beschäftigen Sie sich bereits mit der Digitalisierung öffentlicher Verwaltungen?
Ich forsche seit über 10 Jahren empirisch zur Digitalisierung von öffentlichen Verwaltungen und habe mir viele Anwendungsfälle genauer angeschaut, sei es die Finanzverwaltung, die Bürgerämter, das KFZ-Wesen, die Bauverwaltung oder die Sozialverwaltung.
Warum ist das Thema Digitalisierung im öffentlichen Dienst heute so relevant?
Die Digitalisierung und in letzter Zeit zunehmend der Einsatz von KI sind die Megathemen der Modernisierungsbemühungen im öffentlichen Dienst. Vieles läuft aber in der praktischen Anwendung anders als geplant. Genau solche Sachen schauen wir uns an und versuchen daraus zu lernen.
Gibt es ein Beispiel aus Ihrer Forschung oder Praxis, das Ihnen besonders in Erinnerung geblieben ist?
Das Absurdeste was mir begegnet ist, ist der bundesweite digitale BAFÖG Antrag. Da er leider nicht an die Fachverfahren in den Bafög-Ämtern angeschlossen war, sind massenhaft nur pdf in den Bafög Ämtern, die dort ausgedruckt werden mussten. Dabei ist vielerorts das Druckerpapier ausgegangen.
Was begeistert Sie daran, Studierende in diesem Bereich auszubilden?
Die Studierenden sind hier hochmotiviert, sie kommen alle aus der Praxis und möchten die Chancen von Digitalisierung nutzen. Auch wenn sie schon vielfältige Erfahrungen mit Problemlagen haben, sind sie doch immer an Lösungen interessiert.
Was wäre aus Ihrer Sicht ein wichtiger Schritt für eine erfolgreiche Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung?
Eine bessere Abstimmung im föderalen Bundesstaat und die Erkenntnis auf allen Ebenen, dass man einen solchen Modernisierungsprozess nicht einfach mal nebenbei machen kann.
Welchen Rat geben Sie Studierenden mit auf den Weg?
Bleiben Sie zuversichtlich, auch wenn vieles noch nicht klappt.
Über den Studiengang
Der berufsbegleitende Masterstudiengang „Digitales Verwaltungsmanagement“ vermittelt praxisnahes Wissen rund um Verwaltungsmodernisierung, digitale Prozesse und strategisches Management im öffentlichen Sektor. Das Angebot richtet sich insbesondere an Fach- und Führungskräfte, die die digitale Transformation ihrer Organisation aktiv mitgestalten möchten.
Weitere Informationen zum Studiengang finden Sie hier:
https://akademie.rub.de/produkt/master-digitales-verwaltungsmanagement/
